잠실롯데캐슬골드

생활문화지원실장 : 심성기
세대수 : 400
최초계약일 : 2008.2.1.
주소 : 서울 송파구 올림픽로 269

지난 4월 21일 오전. 우리관리를 대표하는 사업장인 잠실롯데캐슬골드 사업장 탐방 취재를 위해 일찍부터 사무실을 나섰다. 차로 30분여를 달려오니 어느덧 화창한 날씨를 배경으로 황금색이 번쩍거리는 잠실롯데캐슬골드의 위용이 눈 앞에 펼쳐졌다.

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잠실롯데캐슬골드는 ‘살기 좋다’, ‘안락하다’, ‘럭셔리 하다’, ‘편리하다’ 등등 어떤 수식어와도 어울리는 최고의 환경을 자랑한다. 잠실역 사거리에 위치하여 교통이 편리한 것은 물론 주변에 한강, 석촌호수, LG트윈스와 두산베어스의 홈구장으로 사용되는 잠실야구장 등 다양한 문화공간이 즐비하다. 최근 롯데월드 타워의 개장으로 더욱 활기가 돌고 있다.

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잠실롯데캐슬골드 시설 이모저모. 1. 전기실 2. 골프연습장 3. 비상발전기 4. 기계실 5. 피트니스클럽 6. 잘 정돈된 안전장비 모습. 

​아파트 내부에도 피트니스 센터, 골프장, 하늘정원 등 각종 편의시설을 잘 갖추고 있다. 로비 휴게실, 지하 연회장도 주민들의 모임 장소로 인기가 높은 공간이다.

지금부터 잠실롯데캐슬골드의 내면을 자세히 들여다 보도록 하자.

홈케어서비스, 따뜻한 감성을 더하다

잠실롯데캐슬골드는 세대 내 각종 시설물에 대한 유지보수를 지원하는 ‘홈케어서비스’를 지난 2014년부터 실시하고 있다.

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시설팀의 아이디어로 처음 시작된 홈케어서비스는 점검일정에 따라 하루 4~5세대를 방문하고 세대 내 하자부분 등에 대한 점검 및 보수를 실시한다. 물론 세대 방문 전 세대에 방문 일정을 안내하고 입주민들이 원하는 시간에 방문하는 것을 원칙으로 하고 있다.

1. 세대 등기구 보수 및 청소
홈케어서비스가 처음 시작될 당시부터 운영되던 서비스다. 잠실롯데캐슬골드의 세대 내 등기구가 보통의 등기구와는 달리 입주민들이 스스로 분리하여 세척하기 어렵다는 점에 주목했다.

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2. 욕실 수납장 안전 보강작업
입주 당시 설치됐던 욕실수납장은 10년이라는 세월 동안 자체하중 및 적재하중을 견디며 피로해진 상태다. 잠실롯데캐슬골드 직원들은 혹시 발생할지 모를 안전사고를 미연에 방지하고자 욕실 수납장에 대한 안전 보강작업도 적극 실시하고 있다.

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3. 세대 현관 대리석 광택
현관 바닥재인 천연대리석은 강도가 약하고 천연 이물질의 탈락으로 파손이 빈번해 반드시 지속적인 관리가 필요하다. 천연물질이 탈락된 자리는 돌가루와 인공색소를 혼합한 재료로 메우고 광택작업으로 항상 반짝반짝 빛이 나도록 작업을 실시하고 있다.

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4. 세대 대기전력 및 누전차단
계절별로 사용하지 않는 전자제품의 대기전력을 차단하여 전력의 낭비를 줄이는 서비스다. 세대 에어컨 대기전력 월간 78kW(평균)를 8개월(10월~5월)간 차단하여 각 세대의 불필요한 전기 약 104,000,000원(400세대 기준)을 아낄 수 있도록 돕고 있다.

관리비 절감도 으뜸
요즘 세상에는 관리비 절감이 ‘선택 아닌 필수’로 받아들여지는 추세다. 다시 말하자면 관리비 절감은 이제는 ‘하고 말고’의 문제가 아닌 ‘당연히 해야 하는 것’으로 인식되고 있는 것이다. 그래서 수 많은 아파트가 관리비를 한 푼이라도 줄이고자 매일 구슬땀을 흘리고 있다. 잠실롯데캐슬골드도 관리비 절감을 위해 모든 직원들이 한 마음 한 뜻으로 노력하고 있다. 잠실롯데캐슬골드 관리비 절감의 빛나는 사례를 확인해보자.

1. 급탕탱크 대류펌프 가동시간 조정
급탕탱크의 부속설비인 대류펌프를 상시 가동하는 것이 아닌 계절별 급탕수요 및 보일러 가동시간을 종합적으로 고려하여 효율적으로 운영한 사례다. 이를 통해 11,726,173원의 공용부분 에너지 절감은 물론 대류펌프 수명연장 효과도 덤으로 누리고 있다. 가동시간은 동절기 2시간, 환절기 4시간, 하절기 7시간 운영을 원칙으로 한다.

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2. 승강기 에어컨을 대체하여 환기시설 설치
승강기 제어반이 설치된 기계실이 창호가 없는 밀폐형이라는 구조적 한계를 극복한 사례다. 하절기 승강기 안전운전 및 오동작 방지를 위해 상시 가동하던 에어컨을 환기시설로 대체하여 공용부분 전기 사용량을 아꼈다. 급기팬 2대, 배기팬 1대로 외기를 승강기 기계실로 급기하여 승강기 기계실의 더운 공기를 찬공기로 변환시키는 원리다. 이를 통해 기계실 내부 온도를 적정온도인 35도 이하로 유지하면서도 연간 5,559,918원을 절감했다.

(좌) 급기팬, (우) 배기팬 

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3. 외기온도 보정에 따른 보일러 가동
월 평균기온을 기준으로 일정한 난방 공급온도를 유지하던 방식에서 일일 4회에 걸친 외기온도에 따른 보정으로 보일러 가동시간을 단축운영한 사례다. 이를 통해 연간 16,255,000원을 절약하는 성과를 냈다.

심성기 지원실장은 “전임 지원실장님들이 워낙 기반을 잘 다져주셔서 제가 온 후에도 이를 이어 받아 단지를 잘 운영하고 있는 만큼 전임 지원실장님들께 감사의 말씀을 드리고 싶습니다. 앞으로도 서비스 품질향상으로 주민들의 신뢰도를 높이기 위해 최선을 다 할 것입니다”라고 말했다.

잠실롯데캐슬골드를 이끄는 주인공들
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왼쪽부터 차례로 심성기 지원실장, 최우식 지원팀장, 구승본 시설팀장, 이상구 미화팀장, 황하현 보안팀장

(좌) 고은지 서무주임, (우) 강미연 경리대리
 

강미연 경리대리
우리관리 본사근무부터 시작하여 현재 잠실롯데캐슬골드서 경리대리로 근무중이다. 본사에서는 회계매니저와 영업부서 업무를 두루 경험한 우리관리의 정통 경리대리다. 함께하는 직원들과 입주민들에게 천사표 서비스를 제공하는 일등공신이다.
고은지 서무
이제 입사한지 10개월 여 지난 파릇파릇한 새내기. 하지만 그 사이 단지상황부터 입주민의 개별 특성까지 파악하여 맞춤형 민원대응을 하는 놀려운 적응력을 가졌다. 장래에 경리업무에 도전하기 위하여 학원에서 열공 중인 잠실롯데캐슬골드의 귀염둥이다.
구승본 시설팀장
두말이 필요 없는 잠실롯데캐슬골드 시설분야의 대들보다. 특유의 친화력을 바탕으로 많은 직원들과의 화합을 생명처럼 여긴다. 쉴새 없이 쏟아지는 민원 하나하나 최후의 민원이라는 자세로 대응하며 공용부 관리, 세대 차별화서비스를 솔선수범하는 인재 중의 인재다.
이상구 미화팀장
(아마도) 대한민국 최연소 미화팀장이다. 젊은 만큼이나 큰 열정으로 먼지만 보면 총알서비스를 실시하는 미화업계의 기린아 팀장이다. 미화 여사님과 선생님들을 큰 누님처럼, 큰 형님처럼 믿고 따르며 몸과 마음을 다하며 모두에게 매일 감동을 선사한다.
황하현 보안팀장
비록 회사는 다르지만 업무에 있어서만은 우리관리 한 식구와 같은 마음이다. 철저한 상호 업무협조를 통해 보안, 미화, 시설을 어우른다. 잠실롯데캐슬골드의 철통 보안을 책임지는 파수꾼.
최우식 지원팀장
우리관리 공채 13기로서 이제 1개월여의 경력을 가진 초보 지원팀장이다. 경력만 초보일 뿐 마음만은 업계 최고의 베테랑이란 자세로 긍정적, 능동적, 적극적인 자세로 작고 큰 업무를 몸과 마음으로 배워 나가고 있다. 꿈은 우리관리 최고의 관리소장이 되는 것.

​잠실롯데캐슬골드를 이끄는 든든한 입주자대표회의

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왼쪽부터 차례대로 임민규 대표회장, 한홍선 감사, 심성기 지원실장, 이원재 전임 대표회장, 오영순 감사, 김경자 동대표